خرید مجدد ترفند برای فروشگاه های آنلاین ترفندهای طلایی

1. پیشنهادات شخصی‌سازی شده را ارائه دهید:

از داده‌های مشتری و سابقه خرید برای ارائه توصیه‌های شخصی‌شده محصول استفاده کنید. این را می توان از طریق ایمیل مارکتینگ، توصیه های موجود در سایت یا تبلیغات هدفمند انجام داد.

2. اجرای یک برنامه وفاداری:

به مشتریان وفادار با تخفیف‌های انحصاری، دسترسی زودهنگام به فروش‌ها یا هدیه‌های ویژه پاداش دهید. برنامه های وفاداری مشتریان را تشویق می کند که به خرید از فروشگاه شما ادامه دهند.

3. ارسال خبرنامه های منظم:

با ارسال خبرنامه های منظم با مشتریان خود در ارتباط باشید. این خبرنامه ها می توانند شامل به روز رسانی محصولات جدید، فروش های آتی یا پیشنهادات انحصاری باشند.

4. از ایمیل‌های سبد خرید رها شده استفاده کنید:

وقتی مشتری مواردی را بدون تکمیل خرید در سبد خرید خود می‌گذارد، یک ایمیل یادآوری برای او ارسال کنید. برای تشویق آنها به انجام معامله، انگیزه ای مانند تخفیف یا ارسال رایگان ارائه دهید.

5. ارائه خدمات استثنایی به مشتریان:

اطمینان حاصل کنید که خدمات مشتری شما درجه یک است. هرگونه سؤال یا مشکلی که ممکن است مشتریان داشته باشند را سریعاً برطرف کنید و فراتر از انتظارات آنها عمل کنید.

6. پیشنهاد ارسال رایگان:

هزینه حمل و نقل می تواند برای مشتریان بازدارنده باشد. برای تشویق خرید بیشتر، برای سفارش‌های بالاتر از یک آستانه مشخص، ارسال رایگان را در نظر بگیرید.

7. از تبلیغات هدف‌گیری مجدد استفاده کنید:

تبلیغات هدف‌گیری مجدد را برای ارتباط با مشتریانی که قبلاً از فروشگاه شما بازدید کرده‌اند اما خریدی انجام نداده‌اند، اجرا کنید. این تبلیغات می تواند به عنوان یادآوری عمل کند و آنها را به بازدید مجدد از سایت شما وادار کند.

8. اجرای تبلیغات انحصاری:

تبلیغات با زمان محدود منحصراً برای مشتریان فعلی ایجاد کنید. این باعث می شود آنها احساس ارزشمندی کنند و آنها را تشویق به خریدهای اضافی می کند.

9. اهرم اثبات اجتماعی:

بررسی‌ها، توصیفات و رتبه‌بندی‌های مشتریان را به‌طور برجسته در وب‌سایت خود نمایش دهید. اثبات اجتماعی مثبت می تواند اعتماد به مشتریان بالقوه را القا کند و احتمال خرید مجدد را افزایش دهد.

با اجرای این مراحل و ترفندها، فروشگاه های آنلاین می توانند به طور موثر خرید مجدد را افزایش داده و وفاداری طولانی مدت مشتریان را تقویت کنند. 26 نکته برای خرید مجدد در فروشگاه های آنلاینبرای تقویت بیشتر استراتژی های خرید مجدد خود، در اینجا 26 نکته اضافی وجود دارد که باید در نظر بگیرید:

1. تمرکز بر حفظ مشتری:

در حالی که جذب مشتریان جدید مهم است، حفظ مشتریان موجود نیز به همان اندازه حیاتی است. منابع را برای پرورش و حفظ پایگاه مشتری خود اختصاص دهید.

2. یک خط مشی بازگشت بدون دردسر ارائه دهید:

یک سیاست بازگشت ملایم و شفاف می تواند اعتماد را در مشتریان ایجاد کند و آنها را تشویق به خریدهای مجدد کند.

3. برنامه ارجاع دوست را اجرا کنید:

با ارائه تخفیف یا پاداش برای ارجاع موفق، مشتریان را تشویق کنید تا دوستان خود را به فروشگاه آنلاین شما معرفی کنند.

4. ارائه آموزش محصول:

به مشتریان کمک کنید ارزش و مزایای محصولات شما را از طریق توضیحات دقیق محصول، ویدیوها یا آموزش ها درک کنند.

5. ایجاد فوریت:

از پیشنهادات با زمان محدود، فروش فلش یا تایمرهای شمارش معکوس برای ایجاد حس فوریت و خرید مجدد فوری استفاده کنید.

6. پایگاه مشتری خود را تقسیم بندی کنید:

پایگاه مشتری خود را بر اساس ترجیحات، سابقه خرید یا جمعیت آنها به بخش هایی تقسیم کنید. این اجازه می دهد تا کمپین های بازاریابی هدفمند متناسب با نیازهای هر بخش انجام شود.

7. گزینه های اشتراک را پیشنهاد دهید:

در صورت وجود، خدمات یا محصولات مبتنی بر اشتراک را ارائه دهید که به طور خودکار در فواصل زمانی منظم تمدید می شوند.

8. از پنجره‌های بازشو با هدف خروج استفاده کنید:

وقتی مشتری نشانه‌هایی از خروج از وب‌سایت شما را نشان می‌دهد، یک پنجره بازشو نمایش دهید که انگیزه‌ای برای ماندن یا خرید دارد.

9. پشتیبانی چت زنده را اجرا کنید:

از طریق پشتیبانی چت زنده به مشتریان در زمان واقعی کمک کنید و به آنها در مورد هرگونه سؤال یا نگرانی در طول فرآیند خرید کمک کنید.

10. تجربه خرید را Gamify کنید:

عناصر گیمیفیکیشن مانند جوایز، نشان‌ها یا سطوح را معرفی کنید تا تجربه خرید لذت‌بخش‌تر و جذاب‌تر شود.

11. با اینفلوئنسرها همکاری کنید:

با اینفلوئنسرها یا کارشناسان صنعت شریک شوید تا محصولات خود را تبلیغ کنید و به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.

12. از محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده کنید:

مشتریان را تشویق کنید تا تجربیات خود را از طریق نظرات، پست‌های رسانه‌های اجتماعی یا توصیه‌ها به اشتراک بگذارند. ، که می تواند به عنوان ابزار قدرتمند بازاریابی عمل کند.

13. وب سایت خود را برای تلفن همراه بهینه کنید:

مطمئن شوید که فروشگاه آنلاین شما برای موبایل مناسب است، زیرا تعداد فزاینده ای از مشتریان با استفاده از تلفن های هوشمند خود خرید می کنند.

14. ارائه تخفیف‌های شخصی‌شده:

کدهای تخفیف هدفمند را بر اساس اولویت‌ها یا سابقه خرید به بخش‌های خاص مشتریان ارسال کنید.

15. یک ساختار قیمت‌گذاری طبقه‌بندی شده را اجرا کنید:

چندین سطح قیمت‌گذاری یا سطوح عضویت ایجاد کنید که بر اساس سطح هزینه‌های مشتری، مزایا و مشوق‌های متفاوتی را ارائه می‌دهند.

16. ارائه پشتیبانی پس از خرید:

برای اطمینان از رضایت و رفع هرگونه نگرانی پس از خرید، مشتریان را پس از خرید پیگیری کنید.

17. از تبلیغات رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید:

از پلت‌فرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند و دستیابی به مشتریان بالقوه‌ای که ممکن است قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند، استفاده کنید.

18. یک ویژگی لیست آرزوها را اجرا کنید:

به مشتریان اجازه دهید موارد را در فهرست آرزوها برای مراجعات بعدی یا خرید مجدد آسان ذخیره کنند.

19. از بازاریابی ایمیل شخصی‌سازی شده استفاده کنید:

کمپین‌های ایمیل را بر اساس ترجیحات مشتری، سابقه خرید یا رفتار مرور انجام دهید تا ارتباط و اثربخشی ارتباطات خود را افزایش دهید.

20. ایجاد حس انحصاری بودن:

محصولات انحصاری، نسخه‌های محدود یا دسترسی زودهنگام به نسخه‌های جدید را برای مشتریان وفادار ارائه دهید.

21. ارائه فرآیند تسویه‌حساب یکپارچه:

با به حداقل رساندن مراحل و ارائه گزینه‌های پرداخت مهمان برای کاهش اصطکاک برای مشتریان، فرآیند پرداخت را ساده کنید.

22. بررسی‌های آنلاین را بررسی کنید و به آن‌ها پاسخ دهید:

به طور منظم نظرات مشتریان را در پلت‌فرم‌های مختلف زیر نظر داشته باشید و به آن‌ها پاسخ دهید، این نشان می‌دهد که برای بازخورد مشتریان ارزش قائل هستید و متعهد به حل و فصل هر مشکلی هستید.

23. از تکنیک های فروش و فروش متقابل استفاده کنید:

محصولات تکمیلی یا ارتقاء را در طول فرآیند خرید برای افزایش میانگین ارزش سفارش توصیه کنید.

24. گزینه‌های ورود به سیستم اجتماعی را پیشنهاد دهید:

به مشتریان اجازه دهید با استفاده از نمایه‌های رسانه‌های اجتماعی خود وارد شوند یا حساب ایجاد کنند، و روند ثبت نام را راحت‌تر می‌کند.

25. یک کمپین برنده را اجرا کنید:

مشتریانی را که مدتی است خریدی انجام نداده‌اند، با پیشنهادات یا مشوق‌های ویژه برای تشویق آنها به بازگشت هدف قرار دهید.

26. به طور مستمر تجزیه و تحلیل و بهینه سازی کنید:

به طور منظم استراتژی های خرید مجدد خود را مرور کنید، معیارهای کلیدی را دنبال کنید و بهینه سازی های مبتنی بر داده را برای بهبود رویکرد کلی خود انجام دهید.

با اجرای این نکات اضافی، فروشگاه های آنلاین می توانند استراتژی های خرید مجدد خود را بیشتر تقویت کنند و حفظ مشتری را به حداکثر برسانند.