دانلود پایان نامه

اجتماعی در سازمان از دید پاسخگویان
گویه ها
آماره

کاملا مخالفم
مخالفم
نظری ندارم
موافقم
کاملا موافقم
جمع
میانگین
انحراف معیار
در سازمان اکثر کارها بر اساس سلسله مراتب اداری انجام می شود.
فراوانی
3
5
51
82
19
160
3.8
1.1
درصد
2
3
32
51
12
100
اعتماد بین کارکنان در محیط کار زیاد است.
فراوانی
8
13
32
72
35
160
3.7
0.8
درصد
5
8
20
45
22
100
زمینه ارتقای شغلی برای من درکارم فراهم است.
فراوانی
23
18
51
44
24
160
3.7
1
درصد
14
11
32
28
15
100
در موارد اضطراری همکارانم از من حمایت کافی را انجام خواهند داد.
فراوانی
26
33
57
26
18
160
3.1
1.2
درصد
16
21
36
16
11
100
4-2-2-8 توسعه قابلیت های انسانی
توسعه قابلیت های انسانی یکی دیگر از متغیرهای مستقل این تحقیق می باشد که در پرسشنامه دارای 4 گویه (سوال) می باشد. نحوه پاسخگویی به سوالات ، میانگین و انحراف معیار مربوط به این متغیر در جدول زیر مشخص می باشد.
جدول 4-12: توزیع فراوانی گویه های میزان توسعه قابلیت های انسانی از دید پاسخگویان
گویه ها
آماره
کاملا مخالفم
مخالفم
نظری ندارم
موافقم
کاملا موافقم
جمع
میانگین
انحراف معیار
شغل من طیف وسیعی از مهارتها را طلب می کند.
فراوانی
19
16
53
51
21
160
2.9
1.2
درصد
12
10
33
32
13
100
شغل من زمینه خود گردانی و خود کنترلی را فراهم می کند.
فراوانی
1
4
48
69
38
160
3.3
1.2
درصد
0.5
2.5
30
43
24
100
امکان دسترسی به اطلاعات مورد نیاز شغلم فراهم است.
فراوانی
3
7
45
62
43
160
3.9
0.83
درصد
2
4
28
39
27
100
شغل من زمینه انجام برنامه ریزی و طراحی در کارم را به من می دهد.
فراوانی
12
15
63
52
18
160
3.8
0.93
درصد
7.5
9.5
39.5
32.5
11
100
4-2-2-9 مشتری مداری
مشتری مداری به عنوان متغیر وابسته این تحقیق مطرح می باشد. این متغیر در پرسشنامه 13 گویه (سوال) را به خود اختصاص داده است که جدول زیر نحوه توزیع پاسخ به این سوالات ، انحراف معیار و میانگین را نشان می دهد.
جدول 4-13: توزیع فراوانی گویه های میزان مشتری مداری از دید پاسخگویان
گویه ها
آماره
کاملا مخالفم
مخالفم
نظری ندارم
موافقم
کاملا موافقم
جمع
میانگین
انحراف معیار
مشتریان، شما را صادق و صمیمی می دانند.
فراوانی
3
3
26
58
70
160
3.3
1
درصد
2
2
16
36
44
100
مشتریان، شما را قابل اعتماد می دانند.
فراوانی
1
3
25
56
75
160
4.2
0.9
درصد
0.5
2
15.5
35
47
100
مشتریان، با وجود شرکتهای دیگر، شرکت شما را انتخاب می کنند.
فراوانی

پایان نامه
برای دانلود متن کامل پایان نامه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه ، پروپوزال ،سمینار مقطع کارشناسی ، ارشد و دکتری در موضوعات مختلف با فرمت ورد می توانید به سایت  77u.ir  مراجعه نمایید
رشته مدیریت همه موضوعات و گرایش ها : صنعتی ، دولتی ، MBA ، مالی ، بازاریابی (تبلیغات – برند – مصرف کننده -مشتری ،نظام کیفیت فراگیر ، بازرگانی بین الملل ، صادرات و واردات ، اجرایی ، کارآفرینی ، بیمه ، تحول ، فناوری اطلاعات ، مدیریت دانش ،استراتژیک ، سیستم های اطلاعاتی ، مدیریت منابع انسانی و افزایش بهره وری کارکنان سازمان

این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   تحقیق رایگان دربارهقابلیت اعتماد

در این سایت مجموعه بسیار بزرگی از مقالات و پایان نامه ها با منابع و ماخذ کامل درج شده که قسمتی از آنها به صورت رایگان و بقیه برای فروش و دانلود درج شده اند

3
6
37
61
53
160
4.2
0.83
درصد
2
4
23
38
33
100
مشتریان باور دارند که شما به رسیدگی و توجه به آنها علاقمند هستید.
فراوانی
14

 
 
19
55
48
24
160
3.9
0.94
درصد
9
12
34
30
15
100
شما شکایت مشتریان را به شیوه های رضایت بخش بررسی می کنید.
فراوانی
7
15
38
37
63
160
3.3
1.1
درصد
4
9
24
23
40
100
شما از حل مسائل مربوط به مشتری لذت می برید.
فراوانی
12
19
47
68
14
160
3.8


دیدگاهتان را بنویسید